NextCase 2013 – רשמים מהכנס

לכל מי שלא שמע על כנס NextCase מדובר בכנס מבית היוצר של פבל ישראלסקי שכסלוגנו כן הוא "משווקים חושפים מקרי בוחן אמיתיים". קצת כמו טד המוכר רק שכאן מדובר בהרצאה של 20 דקות במקום חמש ובנישה של שיווק באינטרנט, בדגש על SEO.

אז ככה -
זה קרה היום, 12-12-2013, בצהרים המאוחרים, מה שלא עזר לשמש להוציא את האף, שלא לדבר על איזו קרן דקיקה לרפואה, והביא את כולנו להצטופף בלובי ולא במובן המינגלינג של המילה. אל מול מזג האוויר האירופאי בעליל יש למחוא כפיים על כל מי שהגיע לכנס ולדעתי כל מי שנרשם הגיע ואף יותר (אישית פגשתי בחוץ יזמון קטנטון שעדיין לא התגייס אפילו שהצליח לפלח דרכו פנימה, בצוה חוקית לגמרי, על אף שלא רכש כרטיס מבעוד מועד, מה שאומר לא מעט על הפרסטיג'ה של האירוע והשיווק המעולה שפבל עשה לו).

במלים אחרות – בחוץ היה קררררררררר. בפנים היה לוהט :)

קרררררררררר

היו שם 12 הרצאות, חלקן מעולות ומעוררות (את הגוף ואת המוח) וחלקן לא מחדשות ומרדימות, אבל בסיכומו של כנס אני לגמרי מרוצה ממה שהיה שם.
לזכות המרצים אני רוצה להרים את הכובע בפני אלון ברנר מ-K-logic שנתן הרצאה מרתקת על Inbound Marketing, אלון רייץ' מ-Webpals שהצליח לתעתע בנו לגבי היציאה מארון הקבורה של גוגל ועידו סלע, מנכ"ל Wisy, שגרם לכולנו לחיוך ענק ולמנחת האירוע לכוף את החוקים הנוקשים של 20 דקות כך שכולנו ספגנו עוד קצת מההומור המחמם שלו וכמובן התובנות המקצועיות.
גם ניר כהן מ-SimilarGroup ואריאל הוכשטדט מ-webcellence הצליחו לגרום לי לזקוף אוזניים.

הקטנות שלקחתי אתי:
1. מי שרוצה לשפר את זמן הטעינה של האתר שלו ובהתאם להגדיל את כמות הדפים המאונדקסים כדאי לו:
- לעבור להצגת תמונות בשיטת lazy loading
- להשתמש ב-CSS Sprites לתמונות סטטיות
- לנקות את קוד ה-html ע"י הסרת legacy elements
- להשתמש בכפתורים חברתיים אסינכרוניים
- לאפשר cache לאתר כולו ולא לדפים ספציפיים בו
- לצמצם את כמות הקישורים היוצאים מכל דף אתר
- להסיר JavaScript מיותר
- ליצור מספר מפות אתר ולדאוג להסיר מהן דפים ישנים שכבר אינם רלוונטיים
[ניר כהן]

2. בענייני שיווק מוצר לקהל לא מודע, כזה שבכלל לא יודע שיש לו צורך במוצר (="חינוך שוק") – סגמנטצית קהלי יעד על בסיס של תוכן זה הדבר בה' הידיעה.
מקרה הבוחן של "Bezeq Cloud" הוכיח זאת מעל לכל ספק כשהדבר המרתק ביותר היה העובדה שאחוז ההמרה שילש את עצמו בכל הנוגע ליוזרים שנחתו בדף המכירה לאחר קריאת תוכן המותאם לעולם התוכן שלהם ספציפית (בעלי צורך בגיבוי קבצים אל מול מכורים להורדות ושיתופים, צרכני מוסיקה אדוקים וכן הלאה).
[אלון ברנר]

3. כשזה מגיע למיקום אלמנט ה"קריאה לפעולה" (מודעות, כפתורים, טופס רישום וכדומה), מעבר לכל מה שאנחנו יודעים על זה שכדאי שהוא יהיה מעל ה-fold וכולי, מה שעובד זה:
- מיקום לא הכי גבוה כהמשך של קו הקריאה של הגולש
- אלמנט גדול יותר (במקרה הזה הגודל כן קובע, הווה אומר bigger is better)
- טסטינג טסטינג טסטינג (תמיד תגלה משהו חדש אם רק תבדוק את ההשערות שלך)
[אריאל הוכשטדט]

4. ישראליות משתלמת גם בענייני penalty מגוגל.
עשיתם כל מה שניתן לעשות לגבי ניקוי פרופיל הלינקים שלכם, השגת לינקים איכותיים חדשים, הגשת קובץ disavow ובקשה ל-reconsderation? תציקו לגוגל שוב ושוב, תפרטו את מסכת הייסורים שעברתם, תייללו שזה לא אתם שבניתם את הלינקים בשקל האלו אלא המתחרים שלכם ובסוף הם ישברו ויחזירו את האתר שלכם לתוצאות החיפוש שלהם.
[עידו סלע]

5. חטפתם עונש מגוגל? אם אתם מתנהלים בשוק תחרותי, רידיירקט לדומיין אחר יכול לעזור לכם בטווח הקצר. הווה אומר תוכלו ליהנות עוד קצת מהפירות האבשים של האתר הבינוני שיצרתם ולהרוויח ממנו עוד כמה מצלצלין לפני שגוגל יגיד לכם ביי ביי סופית.
[אלון רייץ']

הדירוג שלי לכנס:
4.5 כוכבים

להתעדכנות על כנסים נוספים שיגיעו בהמשך:
קבוצת הפייסבוק - www.facebook.com/nextcaseconference
האתר - http://www.nextcase.co.il/

מרוב פרסומות חטפתי סחרחורת: על הקרוסלה של גוגל ועוד

אנחנו כבר רגילים לזה שגוגל לא מפסיקים לחדש ועדיין – כל פעם שצץ לו משהו חדש מבית גוגל, האדמה רועדת, אנשים קצת נזעקים ואז אחרי כמה ימים, כולם מוצאים שוב את הידיים והרגליים וההיסטריה שוככת.

לפני פחות משבוע הוכרז על עדכון פינגווין נוסף (פינגווין 2.1) שאמור היה להשפיע על כ- 1% אבל בשווקים שאני מתרועעת בהם (באירופה ובארץ) טרם נראה שינוי משמעותי אם בכלל (ע"ע העובדה שאתרים עלובים שכתר הספאם לראשם עדיין נמצאים בדפי התוצאות הראשונים בגוגל – ולהוכחה חפשו "צימר" ותציצו בפרופיל הלינקים של rrr.co.il ותבינו על מה אני מדברת).

את הקרוסלה של גוגל ניתן למצוא בתוצאות החיפוש בישראל רק לעתים רחוקות (חיפושים מאוד ספציפיים) אבל לא רחוק היום בו היא תהיה חלק אינטגרלי מתוצאות החיפוש, מה שכמובן יביא לירידה נוספת של תוצאות החיפוש הגנריות, אי שם קרוב לגבול ה-below the fold  הכה מאיים.
רק כדי לסבר את העין, זה מה שאני רואה מעל ה-fold (הקו שמעבר לו עליי לגלול עם העכבר מטה כדי לראות את שאר המידע בדף) במסך הלפטופ ה15 אינץ' שלי כשאני עושה חיפוש על "מוזיאון תל אביב":

Google Carousel

תוסיפו לזה את תוצאות החיפוש המקומיות שגוגל נותן להן קדימות, מודעות האדוורדס בליווי תמונות מסיחות דעת ותוצאות ויקי ענקיות / מפות הגעה לעסק כזה או אחר וכן את העובדה שחיפוש מלים ממותגות (שם מותג או מחרוזת מלים המשלבת בתוכה את שם המותג) בהכרח מעלה את אתרי המותג והדפים החברתיים שלהם לפני כל תוצאה אחרת (לא כולל ויקיפדיה וגם זה רק בחלק מהמקרים) והרי שהקרב על התוצאות הגנריות הוא לא רק אדיר – במקרים מסוימים בכלל לא בטוח שכדאי לצאת אליו.

אני לא נוטה לפסימיות, אבל כשחושבים על שוק האפיליאציה (affiliation) – אין ספק שהחידושים האחרונים של גוגל פוגעים בלא מעט בתי עסק. אם אני שותפה עסקית של איסתא, למשל, ופעם יכולתי למצוא את האתר שלי בתוצאות החיפוש בגוגל גם על המונח "איסתא" או "טיסות צ'רטר איסתא" הרי שהיום הסיכוי שלי להתמקם על דירוג גבוה על החיפושים הנ"ל הוא ממש נמוך.
תכתבו "איסתא" בגוגל ותראו שיש אתר אחד בעמוד הראשון שאינו קשור לאיסתא ישירות (ואני מהמרת שהוא לא יישאר שם עוד הרבה זמן).

האמת? גם אם אסיר את כובע ה-SEO ואצא לרגע מנעלי מקדמת האתרים שלרגליי קשה לי להגיד שאני מבינה את הטעם בתוצאות הקרוסלה הללו. את האינטרס של גוגל לקדם עסקים שמשלמים לו – את זה אני מבינה יופי, אבל כשזה מגיע לחיפוש של מוזיאון – למה להסיט את דעתי מהכוונה המקורית שלי ולהראות לי שאנשים שחיפשו את מוזיאון ת"א חיפשו גם את פארק הירקון או מוזיאון ישראל או פאקינג (סליחה על הצרפתית) מדעטק שהוא בכלל בחיפה?

עד לא מזמן האמנתי שגוגל דואגים לי במובן של סיפוק מידע אמין לא משנה מי אני, מאיפה באתי ולאן אני הולכת. זה נפלא כשאני מקבלת תוצאות מקומיות כשעושה חיפוש בסלולארי, אבל אם אני ברחוב בן יהודה בתל אביב ומנסה להיזכר בפיצריה המעולה מפלורנטין – לא יתכן שלא אקבל את שם הפיצריה כי אני לא באזור הספציפי ולא זוכרת את שמם המקום או השכונה…

במלים אחרות:
אם כבר קרוסלה תנו לי אותה מתחת לתוצאות הרלוונטיות לחיפוש שלי ולא בראשן
Tel aviv museum - people searched also for
אם כבר חיפוש מקומי – תשאלו אותי אם זה מה שאני רוצה לעשות עכשיו
אם בוקסת ויקי ענקית – אפשר לוותר על תוצאת ויקי מימין
Wiki google neil young
או במשפט אחד:
אם אתה מנוע חיפוש תנהג כמו מנוע חיפוש. אם אתה מנוע פרסום – אל תסתתר מאחורי שם הנעורים שלך :)

קידום מקומי הוא בהכרח חברתי

אני בטח מייגעת אתכם עם הריפרור האינסופי שלי לחברתיות ברשת וכמה שאני חושבת שהיא הכרחית היום בכל הנושא של שיווק באינטרנט בכלל וקידום אתרים בפרט, ועדיין. אין לי אלא לחזור ולמחזר את המלים שלי גם בהקשר של קידום מקומי.

לפני הכל כמה מלים על מה זה בכלל קידום מקומי?
קידום מקומי הוא פרקטיקה שמטרתה לקדם אתרי עסקים בתוצאות החיפוש של המנועים השונים כשהדגש הוא על המיקום של אותם עסקים. חיפוש מקומי מפלטר תוצאות חיפוש על בסיס שאילתות של המשתמש והמיקום שלו ברגע ביצוע השאילתה. כך, לדוגמה, אם יוסי מנצרת ודינה מירושלים מחפשים רכב להשכרה, הרי שיוסי יקבל תוצאות שונות מאלו שדינה תקבל, שכן הם ממוקמים בערים שונות.
יותר מכך, אם אחד מהם ביצע את החיפוש ממכשיר הפלאפון שלו, הרי שסיכוי רב שיקבל תוצאות יותר יותר ספציפיות, זאת בהתאם למיקום הנקודתי שלו ברגע ביצוע השאילתה. כלומר, גם אם תוצג בפניו אותה רשימת חברות להשכרת רכב בעיר נצרת, הרי שהיא תהיה מסודרת בהתאם למרחק של המשתמש מחברות ההשכרה השונות (מהקרובה לרחוקה).

אז איך משפיעים על תוצאות החיפוש בהקשר מקומי?

1. כתובת עסק ממשית – יש להציג את כתובת העסק המלאה באתר, עדיף לאורך האתר כולו, כחלק מהטמפלט שלו, למשל בתחתית (ב-footer).
בכל מקרה, מומלץ ביותר שבדף "יצירת קשר" ו/או דף "אודות" תופיע כתובת העסק כולל מפת הגעה מפורטת או לינק למפה שכזו (אפשר להשתמש לשם כך ב"גוגל מפות").

2. שם וטלפון – שם העסק (ולעתים גם בעליו) ומספר הטלפון שלו (בקידומת מקומית!) צריכים גם הם להופיע באתר בצורה ברורה.
למשבצת זו נכנס גם השימוש בתג rel=author כאשר כותב מקומי מזוהה יכול להוסיף נקודות להגדרת העסק כמקומי.

3. אזכורים ברשת ממקורות רלוונטיים, אמינים וסמכותיים – הכוונה למאמרים, פוסטים, סקירות וכדומה בהקשר מקומי ובכלל העוסקים בבית העסק. מקורות שכאלו כוללים רשתות חברתיות כמו גוגל פלוס ופייסבוק, אך גם מדריכים, אינדקסים ואתרי סקירות מקומיים כמו גוגל מקומות (Google Places) ודפי זהב (yellow pages).

4. המיקום כמונח מפתח – הופעת עיר המטרה (העיר בה העסק ממוקם) בתגית הטייטל וה-headings בדפי האתר הרלוונטיים, כמו גם בקישורים נכנסים לאתר.

5. קישורים נכנסים ממקורות רלוונטיים – סעיף זה הוא למעשה שילוב של שני הסעיפים הקודמים לו. כדי שעסק מקומי יתפס ככזה מקורות שונים אמורים לדבר עליו ככזה ובהתאם לקשר אליו ממונחי מפתח רלוונטיים הכוללים את מיקום המוצא של העסק. המקורות השונים יכולים להיות אינדקסים מקומיים, פורטלים מקומיים, רשתות חברתיות שונות, מאמרים וסקירות של בלוגרים וכן הלאה.

בהקשר הזה חשוב לפתוח דף עסק בגוגל פלוס, בפייסבוק, לינקדאין ורשתות חברתיות אחרות ואף לדאוג לפרסום מקומי בפלטפורמות הרלוונטיות כולל עיתונות מקומית ושאר מקורות אופליין.

6. תוכן עם זיקה מקומית – תוכן הוא עדיין המלך בקידום אתרים, לרבות קידום מקומי. כיוון שכך עדכון האתר בתכנים איכותיים עם זיקה מקומית יכול לסייע משמעותית למיקום האתר בתוצאות החיפוש על מונחים רלוונטיים.
כך, למשל, אתר של עסק מקומי למכירת מכשירים סלולאריים יכול לעדכן על מבצעים, לסקר מכשירים חדשים שטרם הושקו או טרם הגיעו לארץ, להדיע על כנסים מקומיים רלוונטיים וכן הלאה.

ההיבט החברתי של הקידום המקומי הוא די ברור מאליו כשמסתכלים על הגורמים היכולים לסייע בקידום שכזה. בסופו של יום, גם אם לעסק מסוים יש כתובת פיסית מקומית, הרי שאם לא יודעים עליו, ובהתאם לכך לא מדברים עליו – איש לא יגיע אליו וכך גם מנועי החיפוש השונים.

בנוסף, אם הוא כבר נמצא בכותרות אך הטון הוא שלילי (תלונות וביקורות שליליות באתרי סקירות, ביקורות, פורומים וכדומה) הרי שמנועי החיפוש לא יציבו את אתר העסק בראש תוצאות החיפוש הרלוונטיות לנישת העסק והאזור הגיאוגרפי בו הוא ממוקם.
מנועי חיפוש שואפים להציג את הוצאות הרלוונטיות ביותר לגולשים, זאת בהתאם לתוכן האתר אך גם, אם לא בעיקר, בהתאם לפידבקים המתקבלים מהציבור הרחב.

רוצים לקרוא את תוצאות המחקר המלא של moz בנושא הגורמים המשפיעים על מיקום בחיפוש לוקאלי?
כנסו לכאן: http://moz.com/blog/local-search-ranking-factors-2013